欧盟消费者保护组织欧洲消费者管理局（BEUC）抱怨视频共享SNS短视频TikTok通过不正确的数据收集政策侵犯了消费者的权利，并暴露了隐藏的广告或欺骗儿童的不适当内容。
由中国公司ByteDance经营的TikTok在全球的年轻人中越来越受欢迎，在App Store和Google Play上的下载量已超过20亿次。 2021年2月16日（当地时间），由欧洲45个消费者保护组织组成的BEUC向TikTok投诉了数据收集政策和儿童保护方面的问题。这是BEUC提起的投诉。
首先是使用条款中包含的规定不公平。 TikTok使用条款中包含的规定不明确，模棱两可，对用户不利。有人认为，TikTok承认使用，分发和复制平台上发布的免费视频版权的权利是不公平的。
其次是误导性礼物功能。通过TikTok中实现的礼物功能，您可以将在App Store上购买的硬币兑换成虚拟礼物，并且该功能支持分销商，例如在直播期间提供礼物。 BEUC指出，此功能的TikTok政策还包含不公平的规定和误导性做法。例如，TikTok拥有改变硬币和期货汇率的绝对权利，并且可以扭曲交易。
第三，儿童保护不足。 BEUC表示，TikTok无法保护儿童和青少年免受平台上隐藏广告和潜在有害内容的侵害。据说，在平台上进行的企业宣传正在迅速增加。例如，儿童可以在不知道这是促销的情况下输入与特定品牌有关的主题标签挑战。此外，保护儿童免受不当内容侵害的行为很可能缺乏公司的努力。
第四是错误的数据收集方法。需要指出的是，TikTok并未解释是否收集所有用户数据，收集数据的目的是什么，还是以儿童和青少年理解的方式。此外，某些做法可能引起数据保护机构的注意，因为它们可能违反了欧盟一般数据保护规则GDPR。
EEUC指出，尽管TikTok多年来一直是欧洲最受欢迎的社交媒体应用程序之一，但它因大规模侵犯版权而使用户失望。他还解释说，他抱怨TikTok，因为他发现了一系列侵犯消费者权益的行为。除了BEUC，来自15个国家/地区的消费者组织还警告并敦促与TikTok有关的当局采取行动。
针对这些投诉，TikTok声称已概述了TikTok的隐私政策，并且青少年使用易于理解的文字和口音来书写以访问个人信息。他说他之所以联系BEUC，是因为他一直被广泛听到有关如何改进该应用程序的消息，并欢迎讨论这些问题。
此外，由于TikTok面临对年轻一代隐私保护的批评，因此15岁以下的用户采取了一些对策，例如将帐户的初始设置更改为私有设置并阻止视频下载。相关信息可以在这里找到。