互联网购物者更喜欢免费退货选项,但很少有人知道退货后会发生什么情况。加拿大公共广播公司加拿大广播公司(CBC)假装客户购买了退货,并就如何处理退货进行了后续调查。
首先,他们购买了12种产品,包括背包,裤子,打印机,咖啡机,帐篷,儿童玩具和家居用品,然后将它们与隐藏的相机和GPS一起归还给他们,以跟踪位置信息。跟踪退回的货物发现,货物被退回后仍被丢弃。
在退回的12种产品中,只有四种通过亚马逊转售。尽管几个月前我们跟踪了退回的产品,但其中一些产品存储在亚马逊仓库中,而其他产品已经在垃圾填埋场处置过。
据说返回的皮包能够追踪从安大略省亚马逊仓库到多伦多废物处理场的路线。另外,据说每周至少要处置一辆卡车返回的产品,并且在许多情况下,要处置三到五辆卡车。当然,一些退回的产品是被填埋的,而不是100%回收的。它解释说,没有回收的产品被回收。
由于Corona 19,对电子商务的需求正在增加,而在加拿大,电子商务的销量在过去几个月中增长了一倍以上。研究表明,网上购买的产品中有30%至40%被退回。在真实商店中购买的产品的退货率不到10%。
据一家零售退货技术公司Optoro称,每年有4000亿美元的商品退还给零售商,估计在美国产生了230万吨的废物。针对调查结果,亚马逊官员表示,强迫客户购买超出必要数量的产品并退还不必要物品的销售策略受到影响。很幸运,如果有的话,在大多数情况下,不可能将其作为新产品转售。
另一位官员说,由于库存过多而产生的大部分退货库存将根据产品的状况转售给其他客户或清算人,或者退还给供应商,或者捐赠给慈善组织。也有,但他们解释说,他们正在努力减少发生的次数。但是,它没有说退还给亚马逊的产品中有多少将被处置。
同时,根据法国的一项调查,成千上万的亚马逊退货和超额库存被报废。相关信息可以在这里找到。