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Facebook加强企业信使互通API

Facebook 于 6 月 2 日(当地时间)在 Facebook 年度开发者大会 F8 上宣布了面向企业的新 API 和功能。通过使用业务 API 和新功能,使用 Facebook 视频共享 SNS、Instagram、消息应用程序 WhatsApp 或 messenger 的公司可以通过消息提高客户满意度。适用于使用 Facebook 平台的企业的最引人注目的 API。 Instagram不仅是普通用户分享照片和视频的地方,也是各种品牌向用户散发魅力的地方。据 Facebook 称,90% 的 Instagram 用户关注一个品牌帐户,并通过诸如回复故事、直接邮件和提及等功能感觉与品牌联系在一起。因此,Facebook 正在向所有开发人员提供其新的 Instagram Messenger API,并允许品牌提供 Instagram 消息传递功能。

2020 年 10 月 30 日,Facebook 针对开发者和 700 个品牌对 Instagram 的 Messenger API 进行了 Beta 测试,并收到了各种反馈。如果品牌使用 Instagram Messenger API,用户可以直接从品牌的 Instagram 个人资料页面打开 Messenger 屏幕。由于部分品牌提前准备了模板文本,用户可以一键发送文本进行一般查询。

商家可以减少解决用户查询的时间,提高效率并提高客户满意度,因为不仅品牌外发,而且用户沟通也被整合到 Instagram 中。

以下是 WhatsApp for Business 的 API 更新。据 Facebook 称,现在每天有 1.75 亿人向 WhatsApp 公司帐户发送消息,询问有关产品的问题并获得客户支持。 Facebook 宣布正在更新其 WhatsApp Business API。

从改进来看,我们首先看到采用时间的减少。以前,当一家新公司使用 WhatsApp Business API 时,从应用到开始使用需要数周时间。随着新的更新,介绍时间已减少到 5 分钟。

下一步是改进企业中的通知消息。现有的业务 API 使公司难以及时发送通知并在 24 小时内回复用户问题。新的更新将允许企业更快地发送更多类型的消息。

以下是对消息传递的一些改进。通过这一改进,企业将能够提供多达 10 个句子模板,用户将能够一键发送问题。也可以在模板中选择回复,因此消息交互有望顺利。

接下来是使用 Messenger 登录连接。 Facebook 提供的主要产品之一是 Facebook 登录,它允许您使用 Facebook 帐户登录应用程序或服务。在 F8 上,它比 Facebook 登录更进了一步,并宣布了 Login Connect with Messenger,它允许您直接从 Facebook 登录流程打开企业信使屏幕。使用此功能,您可以开始通过 Facebook 登录与客户交换消息。相关信息可以在这里找到。

lswcap

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通过每月的AHC PC和HowPC杂志时代,他在网络IT媒体上观看了“技术时代”,如ZDNet,电子报互联网经理,Consumer Journal Ivers的编辑,TechHolic出版商和Venture Square的编辑。 我很好奇这个仍然充满活力的市场。

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