纽约大学斯特恩商业与人权中心的一个研究小组发现，Facebook 等社交媒体平台在促进政治两极分化方面发挥了重要作用，包括潜在的激进暴力。
当然，在之前的研究中，据报道社交媒体并没有造成有害的分裂。然而，纽约大学研究团队写道，在 2016 年之后的几年里，主要平台的广泛使用表明派系冲突正在加剧。该团队分析了许多关于两极分化与社交媒体之间关系的研究，并再次与 Facebook 人工智能科学家 Yann LeCun 一起采访了数十名研究人员。
报告称，社交媒体不是两极分化的根本原因，但确实起到了强化作用。他还指出，不推荐 Facebook 新闻提要中的政治内容的网站都知道该服务正在加剧分裂。
目前，可操作的改进包括通过调整我们的内部算法来公开更多这些更改，以避免进一步强调有偏见的内容。他还表示，有必要将内容运营商的数量增加一倍，并让所有全职员工对工作负责，以确保决策的一致性。
根据调查，Facebook 表示社交媒体没有造成有害两极分化的主要因素，但会找到解决方案来克服它。据说在工作
该报告还提出了一个难以处理的问题，因为公司拒绝披露平台结构。研究人员建议 Facebook 或谷歌应该通过展示算法如何对内容进行评级、推荐和删除来与国会共享数据。相关信息可以在这里找到。