美国大型零售品牌沃尔玛(Wal-Mart)在1000多家商店中推出了使用AI的基于摄像头的跟踪错误预防跟踪系统。
相机安装在自画像和传统收银机中。如果产品没有通过收银机就通过扫描仪,则跟踪系统会通知负责人。员工可以在顾客离开商店之前进行干预。
大多数未结算的产品是由于忘记付款或收银员的失误造成的。但是,根据美国全国零售商协会(National Retailers Association)的NRF调查,由于此类结算问题,美国零售商在2017年损失了其总收入的1.33%。如果您说1.33%,您可能会认为这不是什么大不了的事,但就金额而言,它总计470亿美元。以沃尔玛规模计算,这一数字预计将超过40亿美元。
沃尔玛三年前在预防商店和停车场犯罪方面花费了超过5亿美元。据说是两年前开始部署防止结算错误的技术,并且安装该系统的商店都取得了稳定的结果。系统开发由爱尔兰技术公司Everseen进行。据说AI计算机视觉系统和大数据的结合能够检测到客人的异常行为或其他有问题的行为。
监视摄像机很自然地安装在分销商店中。但是,除非在商店中引入像Amazon Go这样的结构,只需将产品投入客户即可完成结算,否则在普通商店中几乎不会发现通过在AI中添加安全摄像头进行监控。
从客户的角度来看,没有什么可尴尬的,因为它可以像以前一样在一般收银机上结算并从商店中结算,并且他们不会感觉到AI正在对其进行监控。但是,AI对于使用相机图像进行监视的隐私是否变得彻底,可能会有些担心。沃尔玛没有准确披露监控数据的保留期限。
根据Evergreen首席执行官Alan O’Herlihy的说法,牛奶是最容易出现沉降错误的产品。在美国,牛奶的销售量通常为1升至1加仑,即3.7升。也许因为通过收银机很麻烦,所以经常不扫描便会发生这种情况。相关信息可以在这里找到。