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Facebook 和 Twitter 等社交媒体正在努力减少歧视性或挑衅性帖子。然而，对于Facebook，有很多批评者认为Facebook上的仇恨导致了屠杀，或者Facebook未能阻止仇恨的传播。与此同时，一份新的 Facebook 内部文件显示，Facebook 意识到其服务正在加剧印度的宗教仇恨。
在印度，2019 年，一项授予移民公民身份的法律得到修改，引发了大规模抗议活动。根据 Facebook 的一份内部文件，2019 年 12 月，当抗议活动活跃时，Facebook 上的煽动性帖子数量比平时增加了三倍。内部文件还记录了 2020 年 2 月底，在 Facebook 和 WhatsApp 上煽动暴力的帖子越来越多，当时德里爆发了骚乱，造成 53 人死亡。
该挑衅性帖子旨在将穆斯林排除在外，并包括有关 COVID-19 的传播是穆斯林的工作还是伊斯兰教针对印度教徒的问题。根据内部文件，Facebook 派出一个调查小组前往印度，对数十名 Facebook 用户进行听力调查，以调查其服务是否助长了日益增长的宗教仇恨。
根据调查报告，居住在德里的一名印度教徒表示，他经常在 Facebook 和 WhatsApp 上收到危险信息，称印度教处于危险之中，穆斯林正试图杀死我们。记录在案的是内幕纪录片指出，Facebook 意识到其服务正在制作大量煽动冲突、仇恨和暴力的内容。
此外，在拥有相同意见的用户聚集的 Facebook 群组中，有许多错误的说法称伊斯兰教与猪和狗并驾齐驱，以及《古兰经》要求男性强奸女性。然而，也发现该团体没有得到积极的政治行动，因为它需要政治上谨慎的回应。此外，有报道称，印度的仇恨言论对策之所以没有进展，是因为缺乏识别印地语和孟加拉语的技术系统。
Facebook 声称该文件是一份调查报告，并不代表该公司的企业立场。他补充说，Facebook 的系统支持印度使用的五种语言，包括印地语和孟加拉语，并且正在努力改进它。
Facebook 还于 2021 年 10 月 23 日发布了一份题为“我们在面临风险的国家维护安全在线环境的方法”的声明，其中包括印度、缅甸和埃塞俄比亚等高风险国家。该国已表示将重点放在防止炎症内容的传播上。我们还更新了 2021 年 10 月 24 日的描述，并添加了一项技术，用于加强印地语、孟加拉语、泰米尔语、乌鲁德语、阿姆哈拉语、奥罗莫语和缅甸语的仇恨言论剑客。相关信息可以在这里找到。
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